Nueva versión 8.15 para clientes de ProactivaNET

ProactivaNET ITSM software, en su compromiso de mejora continua, acaba de lanzar una nueva versión de su software que incluye varias características y funcionalidades útiles para sus clientes, siempre pensando en ayudar a los departamentos de TI a ofrecer el mejor servicio al cliente siguiendo las mejores prácticas ITIL. 

Estas son las principales novedades:

• Nuevos datos hardware en el Inventario Automático de equipos: información de teclados USB, mayor detalle en los procesadores (memorias caché), listado completo de puertos de conexión… 
• Mejoras en el módulo de Monitorización siendo ahora capaz de informar en tiempo real si los equipos están encendidos o apagados, sin necesidad de instalaciones locales ni escaneos de red. 
• Histórico de conexiones remotas establecidas, tanto aleatorias como desatendidas (duración de la sesión de control remoto, IPs involucradas, técnico de soporte, tráfico de red generado…).
• Nuevo campo personalizado de tipo bitácora (texto acumulativo que va registrando quién y cuándo modifica la información). 
• Nuevos perfiles de acceso para controlar la modificación de CIs en la CMDB. 

Puedes ver todas estas novedades y muchas más en un webinar online gratuito que tendrá lugar el día 11 de marzo. Si está interesado en asistir, envíe un e-mail a mk@proactivanet.com y gestionaremos su inscripción.

Esperamos que estas funcionalidades le sean útiles para seguir sacando el máximo partido de su herramienta ITSM.

Si necesita más información sobre estas nuevas funcionalidades, no dude en contactar con el Centro de Servicios de ProactivaNET en la dirección soporte@proactivanet.com

Mavi Fdez. de Vega, Directora de Marketing

Nuevas funcionalidades para clientes de ProactivaNET

ProactivaNET ITSM software, en su compromiso de mejora continua, comienza el año con una nueva versión de su software que incluye varias actualizaciones y mejoras útiles para sus clientes, siempre pensando en ayudar a los departamentos de TI a ofrecer el mejor servicio al cliente siguiendo las mejores prácticas ITIL. 

Estas son las principales novedades de su versión 8.14:

• Nuevo soporte para configuración multiidioma que permite establecer las opciones de parametrización de ProactivaNET Service Desk en múltiples idiomas simultáneamente.
• Sistema de notificaciones ampliado con capacidad de envío de correos de texto enriquecido, nuevo interface de configuración, nuevas notificaciones, etc.
• Nuevas opciones de escalado automático para incidencias y peticiones.
• Mejora en el acceso a los registros archivados, tanto para los técnicos de soporte como para los usuarios finales.
• Mejoras en la configuración y explotación de datos de ProactivaNET Inventario restringido por localizaciones.

Puedes ver todas estas novedades y muchas más en un webinar online gratuito que tendrá lugar el día 30 de enero. Si está interesado en asistir, envíe un e-mail a mk@proactivanet.com y gestionaremos su inscripción.

Esperamos que estas funcionalidades le sean útiles para seguir sacando el máximo partido de su herramienta ITSM.

Si necesita más información sobre estas nuevas funcionalidades, no dude en contactar con el Centro de Servicios de ProactivaNET en la dirección soporte@proactivanet.com

Mavi Fdez. de Vega, Directora de Marketing

 

Nuevas funcionalidades para clientes de ProactivaNET

ProactivaNET® en su compromiso de mejora continua, comienza el “año escolar” con una nueva versión de su software, que incluye varias actualizaciones y mejoras útiles para sus clientes, siempre pensando en ayudar a los departamentos de TI a ofrecer el mejor servicio al cliente siguiendo las mejores prácticas ITIL®.

Estas son las principales novedades para su versión 8.13 y 8.12: 

• Certificación ISS (ITIL Software Scheme) nivel Gold para 10 procesos. Ver noticia relacionada.
• Nuevo módulo de integración con twitter, que permite crear incidencias/peticiones desde mensajes privados en la red social. También permite el envío de notificaciones individuales o masivas a todos los usuarios, autorizaciones, realizar/contestar preguntas entre técnicos y usuarios, etc.
• Muchas ampliaciones en el Dashboard: modo presentación, filtros globales, nuevas gráficas, links, exportación a PowerPoint, etc.
• Mejoras en el Portal de Usuarios con nuevas opciones para limitar la visibilidad y el acceso.
• Nuevas opciones de escalado automático y manual.
• Mejoras en el importador de datos desde ficheros CSV.

Puede ver estas novedades y muchas más en un webinar online gratuito que tendrá lugar el próximo jueves 26 de septiembre a las 16.00 horas (horario de Madrid). ¡Inscríbase ahora!

Esperamos que estas nuevas funcionalidades le sean útiles para seguir sacando el máximo partido de su herramienta ITSM.

Si necesita más información sobre estas nuevas características, no dude en contactar con el Centro de Servicios de ProactivaNET® en la siguiente dirección: soporte@proactivanet.com